Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SERVIZIO COSMELY

1. OGGETTO DEL SERVIZIO E LIMITI DI UTILIZZO

• Definizione del Servizio: Il presente contratto disciplina l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software erogata in modalità SaaS (Software saas a Service) per la gestione tecnico-commerciale di prodotti cosmetici.
• Funzionalità Incluse: Il software consente la creazione della carta d'identità del prodotto (con foto, barcode, schede di sicurezza, associazione dati CPNP), la gestione delle etichette (suddivise in caratteristiche, modo d'uso, avvertenze e pittogrammi di smaltimento), l'esportazione e importazione dei dati, la generazione di QR Code per ogni singolo prodotto e di un QR Code unico di Brand per il catalogo virtuale rivolto al cliente finale.
• Limiti di Inserimento  e brand :Creazione Brand illimitata. Il numero massimo di prodotti inseribili è stabilito dal pacchetto acquistato (indipendentemente dal Brand e includendo anche i prodotti disattivati). Al raggiungimento del limite, l'inserimento verrà bloccato e sarà necessario negoziare un upgrade.
• Standardizzazione del Layout: Il Cliente prende atto e accetta che il layout grafico del catalogo virtuale e delle schede prodotto è standardizzato e identico per tutti gli utenti della piattaforma.
• Limiti di Personalizzazione Estetica: L'unica personalizzazione concessa al Cliente consiste nella scelta della palette cromatica (colore principale) tra quelle messe a disposizione dal sistema e nel caricamento del proprio logo aziendale. Non sono ammesse modifiche al codice CSS, spostamenti di sezioni, cambi di font o stravolgimenti della struttura strutturale della pagina.

2. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ REGOLATORIA E SCIENTIFICA 

• Natura dell'Automazione (Estrattore INCI/CAS/RANGE): Il software Cosmely include una funzione di elaborazione e digitalizzazione automatica dei file (in formato PDF o Word) caricati dal Cliente per l'estrazione di elenchi INCI, numeri CAS e RANGE percentuali. Tale automazione è da intendersi esclusivamente come uno strumento di supporto tecnologico e organizzativo alla digitazione e all'archiviazione dei dati.
• Onere di Verifica Obbligatoria: Il Cliente ha l'obbligo tassativo di verificare l'esattezza, la completezza e la correttezza di ogni singolo dato estratto automaticamente dal software (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: corrispondenza dei numeri CAS, correttezza dei RANGE percentuali e ordine degli ingredienti INCI) all'interno della tabella modificabile, prima di inserire la data di sviluppo, prima di generare/scaricare il file PDF finale nominato e prima di procedere a qualsiasi notifica formale sul portale CPNP.
• Responsabilità Esclusiva del Cliente: La conformità scientifica, tecnica e legale delle formule, delle avvertenze, dei codici prodotto, dei loghi aziendali e delle schede esportate o mostrate nel catalogo virtuale rispetto alle normative vigenti (Regolamento CE n. 1223/2009 e successive modifiche) rimane sotto la totale ed esclusiva responsabilità del Cliente.
• Clausola di Manleva Totale: Il Fornitore non effettua alcuna validazione chimica, medica, tossicologica o legale sui dati elaborati. Di conseguenza, il Fornitore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per errori di interpretazione, lettura o omissione di dati da parte dell'algoritmo del software durante l'elaborazione dei file Word/PDF, né per sanzioni amministrative, danni commerciali, civili o penali derivanti dall'utilizzo di tabelle o PDF esportati che presentino imprecisioni o difformità regolatorie.

3. LICENZA D'USO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Concessione della Licenza: Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso temporanea, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della piattaforma.
• Proprietà dei Dati: Il Cliente rimane l'unico e legittimo proprietario di tutti i dati, le formule, le anagrafiche e le immagini dei prodotti caricate sul proprio account.
• Proprietà del Design: La struttura visiva, l'interfaccia utente (UI), l'esperienza d'uso (UX) e il design del catalogo virtuale e delle schede prodotto rimangono di proprietà intellettuale esclusiva del Fornitore. Il Cliente acquista unicamente il diritto di visualizzare i propri dati all'interno di tale griglia predefinita.

4. CORRISPETTIVI, MODALITÀ DI PAGAMENTO E DURATA

• Durata dell'Abbonamento: Il Servizio è erogato su base di abbonamento annuale della durata di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di attivazione. Non sono previste formule di abbonamento mensili o frazionate.
• Metodo di Pagamento Esclusivo: L'unico metodo di pagamento accettato è il Bonifico Bancario. I dati bancari per il saldo verranno forniti in fase di ordine o tramite fattura proforma.
• Tempistiche di Attivazione: L'accesso completo alle funzioni e lo sblocco del pacchetto acquistato avverranno solo a seguito dell'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente del Fornitore. Non si accettano contabili di bonifico o ricevute bancarie per l'attivazione immediata.
• Flusso degli Avvisi di Scadenza:
1. Primo Avviso: Il Fornitore invierà un'email automatica di promemoria 20 giorni prima della scadenza naturale dei 12 mesi.
2. Secondo Avviso (Ultimo Giorno): In caso di mancato pagamento, il Fornitore invierà una seconda email di ultimo avviso il giorno esatto della scadenza dell'abbonamento. Questa comunicazione notifica la contestuale sospensione dei servizi e fa partire il timer di conservazione dei dati.
• Istruzioni Obbligatorie per il Bonifico: Per garantire la corretta attivazione, il Cliente deve effettuare il bonifico utilizzando l'IBAN indicato nelle email di avviso e inserendo come Causale tassativa il testo predefinito fornito dal sistema (es. "Rinnovo Licenza [Nome Software] - ID Utente [Numero]"). Il Fornitore non risponde di ritardi causati da dati inseriti in modo errato.
• Rinnovo: L'abbonamento non si rinnova automaticamente. In assenza di accredito del bonifico entro il giorno di scadenza, il servizio viene interrotto.

5. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO E CANCELLAZIONE DEI DATI

• Sospensione Immediata: Dal giorno successivo alla scadenza dei 12 mesi senza avvenuto pagamento, l'accesso al pannello software viene bloccato e i QR Code associati al catalogo virtuale e ai singoli prodotti vengono temporaneamente disattivati.
• Finestra di Tolleranza: Il Fornitore si impegna a conservare tutti i dati inseriti sul server per un periodo massimo e tassativo di 30 (trenta) giorni di calendario a partire dall'invio della seconda email di ultimo avviso (giorno di scadenza). Entro questo mese il Cliente può riattivare l'account ed i QR Code eseguendo il bonifico.
• Cancellazione Definitiva: Decorsi infruttuosamente i 30 giorni di tolleranza, il Fornitore procederà alla cancellazione totale, automatica e irreversibile dal server di tutti i dati, schede prodotto, immagini, INCI e QR Code. Il Fornitore è sollevato da ogni responsabilità per la perdita definitiva dei dati dovuta al mancato rinnovo.
• Onere di Esportazione: Il Cliente ha l'esclusivo onere di esportare i propri dati tramite le funzioni del software prima della scadenza del contratto o entro la finestra di tolleranza.

6. ASSISTENZA TECNICA E SUPPORTO

• Canali Esclusivi: L'assistenza tecnica viene fornita esclusivamente tramite Sistema di Ticket interno].
• Tempi di Risposta: Le segnalazioni verranno prese in carico con una risposta o soluzione entro 12/24 ore lavorative dall'invio della richiesta.
• Esclusioni dal Supporto: L'assistenza copre solo i bug interni della piattaforma. Sono escluse le correzioni manuali dei testi inseriti dagli utenti, i problemi di connessione internet del Cliente e le consulenze di natura legale, chimica o regolatoria.

7. MODIFICHE CONTRATTUALI E FORO COMPETENTE

• Modifiche ai Termini: Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini dandone comunicazione al cliente con 30 giorni di preavviso tramite messaggio Ticket interno.
• Legge Applicabile: Il presente contratto è interamente regolato dalla legge italiana.
• Foro Competente: Per qualsiasi controversia legale derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, l'unico foro competente sarà in via esclusiva quello di (ROMA)